瑞幸向星巴克开火背后,“碰瓷营销”只会适得其反?

金融理财 阅读(1101)

最近,咖啡圈有点不安,因为最古老的公司星巴克经历了“水的逆转”。这起事件的导火索是瑞星咖啡(Ruixing Coffee),目前被称为“净红咖啡”,在给星巴克的公开信中表示,由于星巴克与该地产签订的合同中的独家条款,以及星巴克要求供应商排队,瑞星咖啡将起诉星巴克在全国几个城市的垄断权。

乍看之下,以星巴克垄断为突破口的瑞星咖啡似乎占据了舆论的制高点。然而,转念一想,还有许多难题要解决。作为企业家,瑞星咖啡为什么会以这种方式与星巴克开战?瑞金咖啡的最终目标是什么?星巴克将如何反击?

事实上,瑞星咖啡向星巴克宣战的事件相当于神舟专车营销事件的影子。我们剥了茧后,瑞星咖啡起诉星巴克的真正目的也很清楚。

从同一所学校学习,瑞星继承了中国触摸瓷器的营销基因。

首先回忆2015年中国汽车营销活动。当专车大战肆虐时,神舟专车聚集了吴秀波、海青等明星,并拍摄了一组名为“比图,我害怕黑车”的海报。由于海报直接传达了“优步是一辆黑车”的讽刺和指责,也引起了当时大量舆论的反击,甚至有人表示支持优步删除神舟汽车。转动光速。神舟专车迅速道歉,事件逐渐平息。

相比之下,瑞星宣布起诉星巴克几乎与当年神舟营销事件相同。无论从事件的性质还是角色来看,它几乎可以被称为复制品。然而,没有必要感到惊讶。瑞星与中国的利益关系并不复杂,已经解释了一切。

瑞星和神舟的第一层关系来自创始人。公开数据显示,瑞星咖啡由原神州优秀汽车集团首席运营官钱志亚创立。瑞星和神舟的第二层关系来自公关团队。据内部人士透露,瑞星的公关业务目前由神舟的公关团队负责。瑞星和神舟的第三层关系来自融资。相关消息显示,瑞星咖啡天使轮融资来自深州优车董事长兼首席执行官鲁姚政和瑞星咖啡创始团队成员。

从这三种关系来看,瑞星不仅是与中国的利益共同体,而且还有中国的营销基因。因此,回顾瑞星起诉星巴克的案例并不奇怪。此外,两者都是典型的“碰瓷营销”,也是以小博大为基础,重点攻击某个地方。然而,这次瑞星的营销炒作可能比当年的神舟略好。首先,瑞星提出了真理;第二,瑞星表现出不合理的被欺负的样子。

但是在那个时候神舟没有占据公众舆论的上风。取而代之的是,结果是每个人都大声呼救,弊大于利。触摸瓷器市场略有改善的结果会是什么?是为了打败垄断的星巴克,达到他人生的巅峰,还是像中国一样成为目标?

瑞星在碰瓷营销下面临的三大失败风险

既然是碰瓷营销,从事件本身的性质来看,它会陷入负面舆论的漩涡是不争的事实。如果我们分别看看瑞星和星巴克的发展现状,瑞星在这种碰瓷营销中很可能会面临巨大的失败。

首先,从星巴克的角度来看,lucky可能无法承受星巴克粉丝的反击。瑞星已经站在星巴克的对立面,所以瑞星不仅面对星巴克,也面对星巴克在过去20年里积累的各种粉丝。目前,星巴克粉丝有几个特点:8090后,生活在发达城市,白领等,粘度相对较高。

从瑞星对星巴克的诉讼是基于垄断的观点来看,不管这是真是假,仅仅从消费者的角度来看,这样的指控更像是制造麻烦。如果星巴克的问题不在于产品质量,粉丝们肯定不会关心企业的其他问题

其次,考虑到瑞星的负面因素,瑞星的品牌声誉可能会受到一定程度的损害。从互联网企业的各种对抗性战争中可以看出,在火药味很强的拉锯战中,可以说没有赢家,任何一方都会或多或少地失去一些可见或不可见的东西,如声誉、用户、资源等。所以风险是无法控制的。

就像我们看到的一些互联网巨头之间的战争一样,即使第一方开枪有一个极其合理的理由,事情往往不会以一方高兴而告终,失去双方也是正常的。就瑞士而言,对星巴克本身的战争已经非常危险。一方面,瑞星刚刚起步。从市场竞争格局来看,向星巴克宣战只会为瑞星积累负信用价值;另一方面,拉辛的战争点本身与产品无关,这会给消费者带来潜在的负面印象。例如,消费者可能会想,为什么拉辛不考虑制造好的产品,而是专注于其他地方?

最后,对于需要稳步发展的瑞星来说,碰瓷营销不是一个好策略。准确地说,碰瓷营销不应该出现,因为这是一种异常的营销方式,甚至带有十足的恶意和佣兵的不良意图。幸运正处于发展的早期阶段。对于初创企业来说,重要的是如何开拓市场,如何制作差异化咖啡,以及如何留住用户。

考虑到长远发展利益,lucky需要各种资源,如供应商和推广渠道。如果你和星巴克这样的行业领导者闹翻,你可以想象一件非常可怕的事情,那就是你可能会面临星巴克的全面反击和围攻。星巴克在供应链和商店布局方面的优势可能会成为乐凯未来发展的障碍。如果是这样,本应稳步发展的幸运儿还能以最初设想的速度扩张领土吗?恐怕没有,或者至少没有这么顺利。

从它在行业中的地位来看,幸运咖啡是一个企业家,而星巴克是一个巨人。Lucky在挑战星巴克时再怎么积极也不过分。因此,瑞星咖啡这次的碰杯营销可能会获得一些收益,比如人气上升,但过度的潜在损失实际上将瑞星的碰杯营销推到了失败的边缘。

触摸瓷器营销是一个错误的举动。幸运应该保持干净。

从神舟到幸运,两者都是为了吸引市场的注意力,但这种方法并不真诚、友好和可取。此外,从合法竞争手段的角度来看,这种营销方式不可避免地会引起公众的愤慨。因为从消费者情绪的角度来看,这样的营销极易破坏品牌商誉,造成相反效果的可能性很高。

此外,熟料瓷营销最受批评的一点是它不会创造任何价值,反而会成为破坏市场健康竞争环境的罪魁祸首。星巴克回应称,我们无意参与其他品牌的市场炒作。我们欢迎有序竞争、相互促进、不断创新、不断提高质量和服务,为中国消费者创造真正的价值。“

这意味着,仅从这件事来判断,幸运并没有为市场和消费者创造它应该拥有的价值。如果要实现这一价值,它将是咖啡产品的创新和咖啡消费效率的创新。

可以肯定的是,瑞星在碰瓷营销上采取了错误的行动,但却将其视为自己的“一般”杀戮。如果拉辛可以从为市场和消费者创造价值的角度考虑,那么拉辛现在所做的可能不是向星巴克宣战“垄断”,而是坐在家里研究咖啡。

如果所有这些建议都不足以打动消费者,那么从用户培养的角度来看,瑞星想抢走星巴克目前的高净值用户群,但这种“触摸式”营销难道不会把这些用户推得更远吗?当星巴克目前的用户非常讨厌瑞星时,瑞星只能无能为力。

未来,中国咖啡消费市场的增长率仍将相当可观,所以瑞星作为企业家仍有一些机会。但目前,瑞星必须首先摆脱碰瓷营销的不良问题,让营销重回正轨。只有这样,我们才能从边缘退缩,成为我们想成为的人。总之,lucky应该把消费者和产品放在第一位和最后一位,而不是盲目炒作自己,拿下星巴克

youtube.com