双十一打响第一枪,预售背后的暗流涌动

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还剩不到一个月,电力行业的双十一将迎来第二个十年。 在过去的十年里,除了固定的营销节奏之外,这也是各大平台之间零售理念的冲突。所有这些共同成为消费者的知识产权认知,早在“开饭”之前就引起了消费者的期待和热烈的讨论

最近,随着商品预售的开始和营销行动的登陆,今年的“双十一”战争也在越来越广泛的关注下逐渐升温。 从各种游戏的角度来看,在价格战和战后经历之后,新十年的“双十一”正走向“场景”

同一个盛宴,不同的战略战术诠释

今年的双十一可以说是由天猫、苏宁和360buy.com领衔。然而,在“智慧11实现”、“网上苏宁”和“360buy.com”的不同口号下,它也在每个亮点的应对计划中呈现出自己的零售理念

从战略角度来看,这三大巨头无疑对双十一的先进打法形成了高度共识,并将通过整体布局和相互协调,开启股票时代的新一轮战斗。

无论阿里的应用是发起全面攻击还是与当前主流网络媒体链接,天猫的双十一似乎都“无处可逃” 天猫平台运营部总经理刘波表示,阿里的APP将联合耗尽双十一,满足覆盖各种服务的数字经济24小时生活圈的不同消费需求。 此外,它还将通过“种草”的形式,结合微博和trembles等互联网平台推出定制内容,间接推动消费决策。

苏宁喊出了“从用户出发,归因于场景”的新口号,推出了基于整体场景格式布局、全职全球三维物流能力建设、场景零售操作系统能力建设的场景零售策略,进一步满足从城市到乡村、从个人到企业用户、从家电到超市到百货、娱乐休闲、从内容服务到生活服务的全方位消费需求 对此,苏宁零售用户和平台管理集团副总裁范春燕也提到:“本月11日的全国嘉年华现场是互联网上的苏宁。” 以苏宁乐购为中心、自有格式和众多合作品牌组成的超级场景矩阵,将共同实现需求相关性强、利益聚集导向、高价值转化的“双十一”场景目标。 “许多措施为该行业注入了新的理念

JD.com推出了“三大战略”,即打造超级购物盛宴、供应链整合和创新,以及打入新兴市场。深化了5G、生活服务、大快杀、全国互动、海棠全球、PLUS会员、新产品、售前、京西的“九大布局”,逐步辐射更大的用户群,专注于其建立已久的供应链和市场增量。

在具体策略上,天猫和苏宁各有侧重,努力发挥优势,实现利益最大化。

Tmall无疑在商品类别中占据绝对优势,因此今年将继续成为卖点。 目前,在直接海外供应方面,来自78个国家的个海外品牌已经进入市场,新品牌增长率达到300%。此外,基于Tmall的巨大曝光度和丰富的营销经验,数百万款新产品也选择在这里推出,许多大美容品牌都推出了将在Double Eleven上发布的圣诞礼盒,这表明这次Tmall的新产品发布被视为亮点。

涉足零售领域近30年的苏宁,也将通过构建供应云、用户云、营销云、物流云和金融云五大能力,让“1小时场景生命周期”的登陆更有可能,从而真正带给用户“省时”、“省力”、“省钱”的极致体验 具体来说,“省时”的背后是依托整个场景格式和三维服务网络,在1公里30分钟内实现整个类别的“闪电分布”,在1小时内达到用户对整个苏宁格式的了解。“省钱”意味着支付整个场景的费用。消费者可以在苏宁附近的商店或苏宁的其他地方享受差价付款和退款。在“省力”方面,苏宁在一个小时内全面升级了现有的服务品牌“圣虎榜”,包括家电服务、生活服务和包裹服务三大板块。OMO的无忧交流和更换也将把经验带到一个更高的水平。 从这个角度来看,在线和离线基础设施完善后,现场零售也可能成为未来零售业的发展方向,更好地满足用户的需求。

2。随着烟雾开始上升,预售金额揭示了消费趋势。在一枪打响之前,各个家庭开始了农历12月11日的热身赛和预售,并公布了他们的预售记录,以了解今年消费嘉年华的水温。

就商品类别而言,因急需囤积商品而带来的销售额大幅增长,以及高额补贴对潜在市场的杠杆作用,是这种针对手机、智能数码产品以及母亲和婴儿等类别的双十一预售中备受关注的两个关键因素。

世界知名管理顾问拉姆查兰曾经说过,要制定可持续增长战略,第一步是了解企业生产的产品与客户需求之间的差异。 换句话说,只有找到用户的痛点并提供相应的解决方案,我们才能不断吞噬更多的市场份额。

结合苏宁双十一,苏宁了解消费者的详细需求,将流行类别分为国内商品、基础产地、在线红色新产品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外商品和惠民批量销售八大“首选商品”。 最近的预售清单也符合这种“预购”。据数据显示,今年小家电、母婴、化妆品等商品的预售数量相对较大。与此同时,离岸外包也在双十一价格攻势下悬崖勒马,轻松进入预售名单的前五名。 可以说,这种消费趋势不仅揭示了平台不仅迎合了消费者对价格层面物质利益的渴望,还需要洞察用户的痛点,并以两种方式影响消费决策

从品牌开始,随着消费升级的日益趋势,消费者也开始从成本效益的角度关注品牌背后的概念价值,更加关注它,通过情感识别在品牌和用户之间形成牢固的纽带。

天猫双十一的预售似乎也证实了这一观点。 据数据显示,知春秀和皮卡楚限量版黄金燕杰油礼盒在10分钟内售出近个。蔡徐坤童宽汤臣北健胶原软糖预售1小时,预订多瓶;可口可乐的朱一龙宠物粉礼品盒在30秒内售出5000份.明星和知识产权的加入帮助品牌在用户心中创造了差异化的价值感,从而带来了明确的商业价值。

可以说,消费观念的改变让更多的消费者不仅考虑产品的价格,还关注品牌背后的精神意义和象征价值。 其中,明星和知识产权通过品牌合作创造的附加值是刺激粉丝消费和利用潜在增值的主要力量。 近年来,借助综艺节目《火》的偶像和流行影视节目的演员,人们不断用强大的商业延伸刷新对粉丝经济的理解,这也是零售商开拓新销量的机会。

3。从双十一嘉年华预测零售的未来。

当双十一成为记忆节点时,除了每年创新的游戏方法,它也是市场发展的目标

对于消费者来说,不仅可以通过三个平台上的双喜预售单快速找到自己喜欢的产品,而且“多快、多好、多便宜”的核心游戏也预示着消费者的购物体验将再次得到加强。

无论是供过于求的市场背景还是日益严重的行业同质化问题,消费者面对种类繁多的商品越来越难以做出决策。 然而,各大平台给出的11双11预售清单可以通过大数据可视化品牌和类别的分布,从而指导11双11的后续消费。

与此同时,正在发展成为产品、价格、服务和体验四位一体系统的双十一也将把这场盛宴的焦点放在消费者体验上。 不难理解,天猫和京东的新产品和补贴可以让消费者更加舒适和无忧。苏宁“一小时场景生活圈”的建立可以从用户的需求出发,回归零售的本质,在一小时内解决消费者在日常生活各个场景中的痛点。三方形成的差异化路径,不仅能更好地满足用户各方面的需求,也有望加快体验更加极端的电子商务群体的渗透,进一步拓展蛋糕。

对于品牌,他们可以根据售前情况及时调整营销策略,在双十一期间挖掘更多的增量。从长期来看,这种销售数据也将帮助他们在准确感知用户需求后逆向定制新产品,引领零售下半年快速迭代。

如果把今年11月的销售额与峰值相比,预售只是山脚下的一条短暂的上坡之路。在一步一步攀爬之后,你可以对道路沿线的路况有一个深刻的了解,并通过相应的战术调整轻松爬到山顶。 因此,根据售前情况,品牌和平台还可以优化营销策略,通过应急计划降低试错成本,实现更高的流量到销售量的转换

基于对消费趋势的洞察和预测,从长远来看,这也有助于构建新产品甚至爆炸性模型。 苏宁的“1小时场景生活圈”就是这种情况,它可以引导品牌真正关注用户的需求,推出更具内涵和温度的产品和服务。 特别是基于苏宁10年情景零售布局结果,提出的消费者情景需求解决方案也更具前瞻性和结论性,可以说是零售业的理想形式

鲜花年年相似。人们每年都不同。 年复一年,双十一积累了激增的消费力量,改变了市场趋势和消费氛围,不仅属于消费者和参与品牌,也改变了所有参与者,包括电子商务平台。继续繁荣c、b两端市场,逐步形成天猫、苏宁、京东三大支柱零售模式和市场意识 从巨人之舞的狂欢中,场景零售的新概念也让人们看到了零售的进化共鸣和进化方向。

4。结论

“现在是一个戏剧性变化的时代,我们常常不自觉地把所有的注意力都放在适应变化上,但业务的起源在于彻底做好基础工作。只有做好基础工作,我们才有可能应对变化 “铃木文敏,7-11”的父亲,对于进入第二个十年的双十一,变得更加理性和成熟。游戏方法的多样化可能只是“锦上添花”。只有回归服务用户,关注实际需求,我们才能建立一个长期的原则,让这场狂欢节盛宴永远持续下去。

作者:钱豪,平孟忠毅

编者:陈曹保果

特别声明:本文由网易自主媒体平台“网易No”的作者上传发布它只代表了作者的观点。 网易只提供信息发布平台 在读完下一篇文章“国庆节”后,300个城市的土地销售收入出来了,房奴们看了“回到网易家园”下载网易新闻客户端”后热泪盈眶,再过不到一个月,电力行业的双十一将迎来第二个十年。 在过去的十年里,除了固定的营销节奏之外,这也是各大平台之间零售理念的冲突。所有这些共同成为消费者的知识产权认知,早在“开饭”之前就引起了消费者的期待和热烈的讨论

最近,随着商品预售的开始和营销行动的登陆,今年的“双十一”大战也逐渐升温,越来越受到关注。 从各种游戏的角度来看,在价格战和战后经历之后,新十年的“双十一”正走向“场景”

同一个盛宴,不同的战略战术诠释

今年的双十一可以说是由天猫、苏宁和360buy.com领衔。然而,在“智慧11实现”、“网上苏宁”和“360buy.com”的不同口号下,它也在每个亮点的应对计划中呈现出自己的零售理念

从战略角度来看,这三大巨头无疑对双十一的先进打法形成了高度共识,并将通过整体布局和相互协调,开启股票时代的新一轮战斗。

无论阿里是对APP发起全面攻击,还是与互联网主流媒体链接,天猫的双十一似乎都让消费者“无路可逃” 天猫平台运营部总经理刘波表示,阿里的APP将联合耗尽双十一,满足覆盖各种服务的数字经济24小时生活圈的不同消费需求。 此外,它还将通过“种草”的形式,结合微博和trembles等互联网平台推出定制内容,间接推动消费决策。

而喊出“始于用户、归于场景”这一新口号的苏宁,更是基于全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑,推出场景零售战略,进一步满足从城市到农村,从个人到企业级用户,从家电到商超到百货、娱乐休闲,从内容服务到生活服务各个维度的消费需求。对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕也提到:“场景双十一全民嘉年华,上网上街上苏宁。以苏宁易购为中心、自有业态及众多合作品牌组成的超级场景矩阵,将会共同完成强需求关联、聚兴趣导向、高价值转化的场景双十一的目标。”诸多举措为行业注入了新理念。

京东则推出了打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场的“三大战略”,深入5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜的“九大布局”,以此逐渐辐射更大用户群体,主要聚焦在其扎根已久的供应链和市场增量上。

而具体战术上,天猫、苏宁则又各有侧重,力求发挥既有优势,实现效益最大化。

天猫无疑在商品种类方面占据绝对性优势,因而今年也将继续以此为卖点。目前,在海外直供维度,已有78个国家的海外品牌入驻,新品牌入驻增速高达300%;此外,基于天猫双十一的巨大曝光量及营销层面的丰厚经验,百万款新品也选择在此首发,更有不少美妆大牌将圣诞礼盒提前至双十一发布,足见此次天猫将新品发布视为重头戏。

而在零售领域浸淫近30年的苏宁,通过构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云这五大能力,也将让“1小时场景生活圈”的落地更具可能,从而真正为用户带来“省时”、“省力”、“省钱”的极致体验。具体而言,“省时”的背后在于依托全场景业态和立体化服务网络,实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,以及苏宁全业态1小时内触达用户;“省钱”即指全场景贵就赔,无论在社区周边的苏宁小店还是苏宁其他场景购物,消费者都可享受就近补差、退款;而在“省力”维度,苏宁将现有服务品牌“生活帮”进行全场景化、1小时化升级,包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货也将让体验再上台阶。由此看来,线上线下的基础设施完善后,场景零售或许也将凭借更能满足用户诉求的优势,成为零售未来的进化方向。

二、硝烟渐起,从预售额一窥消费趋势

未及一声发令枪响,各家便在战略战术的搭配下,纷纷以预售开启了双十一的热身赛,并公布各自的预售成绩单,一探今年消费狂欢的水温。

从品类来看,由刚需囤货带来的销量激增以及由高补贴力度撬动潜在市场,是手机、智能数码、母婴等类别在此次双十一预售中备受关注的两大关键要素。

全球着名的管理咨询大师拉姆查兰曾表示,制定可持续增长策略,首先要从认识企业生产的产品与顾客需求之间的差异开始。换言之,找对用户痛点并给到相应的解决方案,才能不断吞食更大市场份额。

结合苏宁双十一来看,其便深谙消费者的细分需求,并将热门品类划分为国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大“优选好货”。而近期的预售榜单也符合此类“预判”,根据数据可以发现,今年小家电、母婴、化妆品等预售人数占比较多,同时海外购也在双十一的价格攻势下一骑绝尘,轻松进入预售榜单TOP5。可以说,这种消费趋势不仅启示平台除了在价格维度迎合消费者对实惠的渴求外,也需要洞察用户的痛点,双管齐下影响消费决策。

而从品牌出发,随着消费升级趋势的不断加剧,消费者也开始从聚焦性价比到更关注品牌背后的理念价值,借由情感认同在品牌与用户间形成一种强纽带。

此次天猫双十一的预售战报似乎也印证了这一观点。数据显示,植村秀和皮卡丘的限量版黄金洁颜油礼盒10分钟爆卖近支;蔡徐坤同款汤臣倍健胶原蛋白软糖预售1小时预定超瓶;可口可乐朱一龙宠粉礼盒30秒售罄5000份……明星、IP的加入助力品牌在用户心中打造差异化价值感,由此带来显性商业价值。

可以说,消费观念的转变让更多消费者不再单纯考虑产品的价格,也开始着眼于品牌背后所蕴含的精神意义与符号价值。其中,明星、IP等通过品牌合作为之创造的附加值,便是刺激粉丝消费、撬动潜在增量的一大原力。而无论是近年来凭借养成系综艺大火的偶像,还是依托热门影视红极一时的演员,都在以较强的商业延展性,不断刷新人们对粉丝经济的认知,这也是零售商们打开新增量的契机。

三、从双十一狂欢,预见零售未来

当双十一成了一个记忆节点,除了年年创新的玩法,其也是市场发展的指向标。

对于消费者而言,不仅能够利用三大平台的双十一预售榜单,快速找到心仪商品,各家围绕“多快好省”的核心玩法也预示着将再度强化消费者的购物体验。

无论是供大于求的市场背景,还是同质化日趋严重的行业问题,面对琳琅满目的商品,消费者越发难做决策。而各大平台给到的双十一预售榜单,则能以大数据手段让品牌、品类分布可视化,由此引导双十一的后续消费。

与此同时,朝着产品、价格、服务、体验四位一体演进的双十一也将让这场盛宴的准心更聚焦消费体验。不难理解,天猫、京东的新品和补贴能让消费者买得更放心、更省心,而苏宁“1小时场景生活圈”的搭建,则能从用户需求出发,回归零售本质,于1小时内解决消费者日常生活所有场景下的痛点,三方由此形成的差异化路径,不仅将从多方位更好地满足用户所需,也有望凭借更为极致的体验加速电商的人群渗透,进一步做大蛋糕。

对于品牌而言,其能根据预售情况及时调整营销策略,于双十一期间挖掘更大增量;而从更长远的角度来看,此类销售数据也将助其在精准感知用户需求后进行反向定制新品,通过快速迭代领跑零售下半场。

如果把双十一当天的销量比作顶峰,那么预售便只是位于山脚处的一小段上坡路,而在经历过一步一个脚印的爬坡后,才能深入了解沿途的路况,通过作出相应的战术调整轻松登顶。因此根据预售情况,品牌、平台也得以进行营销策略的优化,借由随机应变的方案降低试错成本,并实现从流量到销量的更高转化。

而在洞察、预测消费趋势的基础上,从更长远的角度来看也有望助力后续新品乃至爆款的打造。苏宁“1小时场景生活圈”便是如此,能够引导品牌真正聚焦用户需求,推出更有内涵、温度的产品与服务。尤其基于苏宁10年场景零售布局成果,其所提出的消费者场景需求解决方案也更具前瞻性与结论性,可以说是零售业的理想形态。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。年复一年的双十一积蓄着汹涌的消费力量,改变了市场潮流、消费气候,不仅属于消费者及参与品牌,也改造了包括电商平台在内的所有参与者,持续繁荣着C、B两端市场,逐渐形成天猫、苏宁、京东三足鼎立的零售格局与市场认知。而从这场巨头齐舞的狂欢中,场景零售的新理念也让人得以窥见零售的进化共振与演进方向。

四、结语

“现在是一个变化剧烈的时代,我们常常会不自觉地将所有焦点都放在适应变化上,但经营的原点,在于彻底地做好基本的工作,唯有确实做好基本工作,才有可能应对变化。”7-11之父铃木敏文

对于步入第二个十年的双十一而言,其也更趋理性与成熟,玩法的多样化或许只是“锦上添花”,回归服务用户、聚焦切实需求才能构建长期主义,让这场狂欢盛宴永葆活力。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国

剩余不到一个月时间,电商界的双十一将迎来第二个十年。过去十年间,除了营销节奏的固定化,也是各大平台零售理念的交锋,这些都共同成为消费者的IP认知,每逢盛宴“开席”前便早早引起了消费期待,掀起热议。

近期,随着商品预售的开始以及营销动作的陆续落地,今年的双十一大战也在愈来愈广的关注下逐渐升温。结合各家玩法来看,相继历经价格战、体验战后,新十年的双十一正迈向“场景”。

一、同一场盛宴,战略、战术的不同诠释

今年的双十一,可以说是由天猫、苏宁、京东三大巨头领跑,而在“愿望11实现”、“上网上街上苏宁”、“在意的好物在京东”不同slogan下,其也在各具亮点的应对方案中呈现了各自的零售理念。

从战略来看,三大巨头无疑对双十一的玩法进阶形成了高度共识,并将借由全面布局、相互协同开启存量时代的新一轮战役。

无论是阿里系APP全面出击,还是联动当下的互联网主流媒体,此次天猫双十一似乎将以包围之势让消费者“逃无可逃”。天猫平台运营事业部总经理刘博表示,阿里系APP将共同为此次双十一引流,并以涵盖各类服务的数字经济体24小时生活圈满足不同消费诉求。此外,其联合微博、抖音等互联网平台推出定制内容,也将借由“种草”形式间接促进消费决策。

而喊出“始于用户、归于场景”这一新口号的苏宁,更是基于全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑,推出场景零售战略,进一步满足从城市到农村,从个人到企业级用户,从家电到商超到百货、娱乐休闲,从内容服务到生活服务各个维度的消费需求。对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕也提到:“场景双十一全民嘉年华,上网上街上苏宁。以苏宁易购为中心、自有业态及众多合作品牌组成的超级场景矩阵,将会共同完成强需求关联、聚兴趣导向、高价值转化的场景双十一的目标。”诸多举措为行业注入了新理念。

京东则推出了打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场的“三大战略”,深入5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜的“九大布局”,以此逐渐辐射更大用户群体,主要聚焦在其扎根已久的供应链和市场增量上。

而具体战术上,天猫、苏宁则又各有侧重,力求发挥既有优势,实现效益最大化。

天猫无疑在商品种类方面占据绝对性优势,因而今年也将继续以此为卖点。目前,在海外直供维度,已有78个国家的海外品牌入驻,新品牌入驻增速高达300%;此外,基于天猫双十一的巨大曝光量及营销层面的丰厚经验,百万款新品也选择在此首发,更有不少美妆大牌将圣诞礼盒提前至双十一发布,足见此次天猫将新品发布视为重头戏。

而在零售领域浸淫近30年的苏宁,通过构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云这五大能力,也将让“1小时场景生活圈”的落地更具可能,从而真正为用户带来“省时”、“省力”、“省钱”的极致体验。具体而言,“省时”的背后在于依托全场景业态和立体化服务网络,实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,以及苏宁全业态1小时内触达用户;“省钱”即指全场景贵就赔,无论在社区周边的苏宁小店还是苏宁其他场景购物,消费者都可享受就近补差、退款;而在“省力”维度,苏宁将现有服务品牌“生活帮”进行全场景化、1小时化升级,包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货也将让体验再上台阶。由此看来,线上线下的基础设施完善后,场景零售或许也将凭借更能满足用户诉求的优势,成为零售未来的进化方向。

二、硝烟渐起,从预售额一窥消费趋势

未及一声发令枪响,各家便在战略战术的搭配下,纷纷以预售开启了双十一的热身赛,并公布各自的预售成绩单,一探今年消费狂欢的水温。

从品类来看,由刚需囤货带来的销量激增以及由高补贴力度撬动潜在市场,是手机、智能数码、母婴等类别在此次双十一预售中备受关注的两大关键要素。

全球着名的管理咨询大师拉姆查兰曾表示,制定可持续增长策略,首先要从认识企业生产的产品与顾客需求之间的差异开始。换言之,找对用户痛点并给到相应的解决方案,才能不断吞食更大市场份额。

结合苏宁双十一来看,其便深谙消费者的细分需求,并将热门品类划分为国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大“优选好货”。而近期的预售榜单也符合此类“预判”,根据数据可以发现,今年小家电、母婴、化妆品等预售人数占比较多,同时海外购也在双十一的价格攻势下一骑绝尘,轻松进入预售榜单TOP5。可以说,这种消费趋势不仅启示平台除了在价格维度迎合消费者对实惠的渴求外,也需要洞察用户的痛点,双管齐下影响消费决策。

而从品牌出发,随着消费升级趋势的不断加剧,消费者也开始从聚焦性价比到更关注品牌背后的理念价值,借由情感认同在品牌与用户间形成一种强纽带。

此次天猫双十一的预售战报似乎也印证了这一观点。数据显示,植村秀和皮卡丘的限量版黄金洁颜油礼盒10分钟爆卖近支;蔡徐坤同款汤臣倍健胶原蛋白软糖预售1小时预定超瓶;可口可乐朱一龙宠粉礼盒30秒售罄5000份……明星、IP的加入助力品牌在用户心中打造差异化价值感,由此带来显性商业价值。

可以说,消费观念的转变让更多消费者不再单纯考虑产品的价格,也开始着眼于品牌背后所蕴含的精神意义与符号价值。其中,明星、IP等通过品牌合作为之创造的附加值,便是刺激粉丝消费、撬动潜在增量的一大原力。而无论是近年来凭借养成系综艺大火的偶像,还是依托热门影视红极一时的演员,都在以较强的商业延展性,不断刷新人们对粉丝经济的认知,这也是零售商们打开新增量的契机。

三、从双十一狂欢,预见零售未来

当双十一成了一个记忆节点,除了年年创新的玩法,其也是市场发展的指向标。

对于消费者而言,不仅能够利用三大平台的双十一预售榜单,快速找到心仪商品,各家围绕“多快好省”的核心玩法也预示着将再度强化消费者的购物体验。

无论是供大于求的市场背景,还是同质化日趋严重的行业问题,面对琳琅满目的商品,消费者越发难做决策。而各大平台给到的双十一预售榜单,则能以大数据手段让品牌、品类分布可视化,由此引导双十一的后续消费。

与此同时,朝着产品、价格、服务、体验四位一体演进的双十一也将让这场盛宴的准心更聚焦消费体验。不难理解,天猫、京东的新品和补贴能让消费者买得更放心、更省心,而苏宁“1小时场景生活圈”的搭建,则能从用户需求出发,回归零售本质,于1小时内解决消费者日常生活所有场景下的痛点,三方由此形成的差异化路径,不仅将从多方位更好地满足用户所需,也有望凭借更为极致的体验加速电商的人群渗透,进一步做大蛋糕。

对于品牌而言,其能根据预售情况及时调整营销策略,于双十一期间挖掘更大增量;而从更长远的角度来看,此类销售数据也将助其在精准感知用户需求后进行反向定制新品,通过快速迭代领跑零售下半场。

如果把双十一当天的销量比作顶峰,那么预售便只是位于山脚处的一小段上坡路,而在经历过一步一个脚印的爬坡后,才能深入了解沿途的路况,通过作出相应的战术调整轻松登顶。因此根据预售情况,品牌、平台也得以进行营销策略的优化,借由随机应变的方案降低试错成本,并实现从流量到销量的更高转化。

而在洞察、预测消费趋势的基础上,从更长远的角度来看也有望助力后续新品乃至爆款的打造。苏宁“1小时场景生活圈”便是如此,能够引导品牌真正聚焦用户需求,推出更有内涵、温度的产品与服务。尤其基于苏宁10年场景零售布局成果,其所提出的消费者场景需求解决方案也更具前瞻性与结论性,可以说是零售业的理想形态。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。年复一年的双十一积蓄着汹涌的消费力量,改变了市场潮流、消费气候,不仅属于消费者及参与品牌,也改造了包括电商平台在内的所有参与者,持续繁荣着C、B两端市场,逐渐形成天猫、苏宁、京东三足鼎立的零售格局与市场认知。而从这场巨头齐舞的狂欢中,场景零售的新理念也让人得以窥见零售的进化共振与演进方向。

四、结语

“现在是一个变化剧烈的时代,我们常常会不自觉地将所有焦点都放在适应变化上,但经营的原点,在于彻底地做好基本的工作,唯有确实做好基本工作,才有可能应对变化。”7-11之父铃木敏文

对于步入第二个十年的双十一而言,其也更趋理性与成熟,玩法的多样化或许只是“锦上添花”,回归服务用户、聚焦切实需求才能构建长期主义,让这场狂欢盛宴永葆活力。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国

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剩余不到一个月时间,电商界的双十一将迎来第二个十年。过去十年间,除了营销节奏的固定化,也是各大平台零售理念的交锋,这些都共同成为消费者的IP认知,每逢盛宴“开席”前便早早引起了消费期待,掀起热议。

近期,随着商品预售的开始以及营销动作的陆续落地,今年的双十一大战也在愈来愈广的关注下逐渐升温。结合各家玩法来看,相继历经价格战、体验战后,新十年的双十一正迈向“场景”。

一、同一场盛宴,战略、战术的不同诠释

今年的双十一,可以说是由天猫、苏宁、京东三大巨头领跑,而在“愿望11实现”、“上网上街上苏宁”、“在意的好物在京东”不同slogan下,其也在各具亮点的应对方案中呈现了各自的零售理念。

从战略来看,三大巨头无疑对双十一的玩法进阶形成了高度共识,并将借由全面布局、相互协同开启存量时代的新一轮战役。

无论是阿里系APP全面出击,还是联动当下的互联网主流媒体,此次天猫双十一似乎将以包围之势让消费者“逃无可逃”。天猫平台运营事业部总经理刘博表示,阿里系APP将共同为此次双十一引流,并以涵盖各类服务的数字经济体24小时生活圈满足不同消费诉求。此外,其联合微博、抖音等互联网平台推出定制内容,也将借由“种草”形式间接促进消费决策。

而喊出“始于用户、归于场景”这一新口号的苏宁,更是基于全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑,推出场景零售战略,进一步满足从城市到农村,从个人到企业级用户,从家电到商超到百货、娱乐休闲,从内容服务到生活服务各个维度的消费需求。对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕也提到:“场景双十一全民嘉年华,上网上街上苏宁。以苏宁易购为中心、自有业态及众多合作品牌组成的超级场景矩阵,将会共同完成强需求关联、聚兴趣导向、高价值转化的场景双十一的目标。”诸多举措为行业注入了新理念。

京东则推出了打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场的“三大战略”,深入5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜的“九大布局”,以此逐渐辐射更大用户群体,主要聚焦在其扎根已久的供应链和市场增量上。

而具体战术上,天猫、苏宁则又各有侧重,力求发挥既有优势,实现效益最大化。

天猫无疑在商品种类方面占据绝对性优势,因而今年也将继续以此为卖点。目前,在海外直供维度,已有78个国家的海外品牌入驻,新品牌入驻增速高达300%;此外,基于天猫双十一的巨大曝光量及营销层面的丰厚经验,百万款新品也选择在此首发,更有不少美妆大牌将圣诞礼盒提前至双十一发布,足见此次天猫将新品发布视为重头戏。

而在零售领域浸淫近30年的苏宁,通过构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云这五大能力,也将让“1小时场景生活圈”的落地更具可能,从而真正为用户带来“省时”、“省力”、“省钱”的极致体验。具体而言,“省时”的背后在于依托全场景业态和立体化服务网络,实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,以及苏宁全业态1小时内触达用户;“省钱”即指全场景贵就赔,无论在社区周边的苏宁小店还是苏宁其他场景购物,消费者都可享受就近补差、退款;而在“省力”维度,苏宁将现有服务品牌“生活帮”进行全场景化、1小时化升级,包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货也将让体验再上台阶。由此看来,线上线下的基础设施完善后,场景零售或许也将凭借更能满足用户诉求的优势,成为零售未来的进化方向。

二、硝烟渐起,从预售额一窥消费趋势

未及一声发令枪响,各家便在战略战术的搭配下,纷纷以预售开启了双十一的热身赛,并公布各自的预售成绩单,一探今年消费狂欢的水温。

从品类来看,由刚需囤货带来的销量激增以及由高补贴力度撬动潜在市场,是手机、智能数码、母婴等类别在此次双十一预售中备受关注的两大关键要素。

全球着名的管理咨询大师拉姆查兰曾表示,制定可持续增长策略,首先要从认识企业生产的产品与顾客需求之间的差异开始。换言之,找对用户痛点并给到相应的解决方案,才能不断吞食更大市场份额。

结合苏宁双十一来看,其便深谙消费者的细分需求,并将热门品类划分为国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大“优选好货”。而近期的预售榜单也符合此类“预判”,根据数据可以发现,今年小家电、母婴、化妆品等预售人数占比较多,同时海外购也在双十一的价格攻势下一骑绝尘,轻松进入预售榜单TOP5。可以说,这种消费趋势不仅启示平台除了在价格维度迎合消费者对实惠的渴求外,也需要洞察用户的痛点,双管齐下影响消费决策。

而从品牌出发,随着消费升级趋势的不断加剧,消费者也开始从聚焦性价比到更关注品牌背后的理念价值,借由情感认同在品牌与用户间形成一种强纽带。

此次天猫双十一的预售战报似乎也印证了这一观点。数据显示,植村秀和皮卡丘的限量版黄金洁颜油礼盒10分钟爆卖近支;蔡徐坤同款汤臣倍健胶原蛋白软糖预售1小时预定超瓶;可口可乐朱一龙宠粉礼盒30秒售罄5000份……明星、IP的加入助力品牌在用户心中打造差异化价值感,由此带来显性商业价值。

可以说,消费观念的转变让更多消费者不再单纯考虑产品的价格,也开始着眼于品牌背后所蕴含的精神意义与符号价值。其中,明星、IP等通过品牌合作为之创造的附加值,便是刺激粉丝消费、撬动潜在增量的一大原力。而无论是近年来凭借养成系综艺大火的偶像,还是依托热门影视红极一时的演员,都在以较强的商业延展性,不断刷新人们对粉丝经济的认知,这也是零售商们打开新增量的契机。

三、从双十一狂欢,预见零售未来

当双十一成了一个记忆节点,除了年年创新的玩法,其也是市场发展的指向标。

对于消费者而言,不仅能够利用三大平台的双十一预售榜单,快速找到心仪商品,各家围绕“多快好省”的核心玩法也预示着将再度强化消费者的购物体验。

无论是供大于求的市场背景,还是同质化日趋严重的行业问题,面对琳琅满目的商品,消费者越发难做决策。而各大平台给到的双十一预售榜单,则能以大数据手段让品牌、品类分布可视化,由此引导双十一的后续消费。

与此同时,朝着产品、价格、服务、体验四位一体演进的双十一也将让这场盛宴的准心更聚焦消费体验。不难理解,天猫、京东的新品和补贴能让消费者买得更放心、更省心,而苏宁“1小时场景生活圈”的搭建,则能从用户需求出发,回归零售本质,于1小时内解决消费者日常生活所有场景下的痛点,三方由此形成的差异化路径,不仅将从多方位更好地满足用户所需,也有望凭借更为极致的体验加速电商的人群渗透,进一步做大蛋糕。

对于品牌而言,其能根据预售情况及时调整营销策略,于双十一期间挖掘更大增量;而从更长远的角度来看,此类销售数据也将助其在精准感知用户需求后进行反向定制新品,通过快速迭代领跑零售下半场。

如果把双十一当天的销量比作顶峰,那么预售便只是位于山脚处的一小段上坡路,而在经历过一步一个脚印的爬坡后,才能深入了解沿途的路况,通过作出相应的战术调整轻松登顶。因此根据预售情况,品牌、平台也得以进行营销策略的优化,借由随机应变的方案降低试错成本,并实现从流量到销量的更高转化。

而在洞察、预测消费趋势的基础上,从更长远的角度来看也有望助力后续新品乃至爆款的打造。苏宁“1小时场景生活圈”便是如此,能够引导品牌真正聚焦用户需求,推出更有内涵、温度的产品与服务。尤其基于苏宁10年场景零售布局成果,其所提出的消费者场景需求解决方案也更具前瞻性与结论性,可以说是零售业的理想形态。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。年复一年的双十一积蓄着汹涌的消费力量,改变了市场潮流、消费气候,不仅属于消费者及参与品牌,也改造了包括电商平台在内的所有参与者,持续繁荣着C、B两端市场,逐渐形成天猫、苏宁、京东三足鼎立的零售格局与市场认知。而从这场巨头齐舞的狂欢中,场景零售的新理念也让人得以窥见零售的进化共振与演进方向。

四、结语

“现在是一个变化剧烈的时代,我们常常会不自觉地将所有焦点都放在适应变化上,但经营的原点,在于彻底地做好基本的工作,唯有确实做好基本工作,才有可能应对变化。”7-11之父铃木敏文

对于步入第二个十年的双十一而言,其也更趋理性与成熟,玩法的多样化或许只是“锦上添花”,回归服务用户、聚焦切实需求才能构建长期主义,让这场狂欢盛宴永葆活力。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国

剩余不到一个月时间,电商界的双十一将迎来第二个十年。过去十年间,除了营销节奏的固定化,也是各大平台零售理念的交锋,这些都共同成为消费者的IP认知,每逢盛宴“开席”前便早早引起了消费期待,掀起热议。

近期,随着商品预售的开始以及营销动作的陆续落地,今年的双十一大战也在愈来愈广的关注下逐渐升温。结合各家玩法来看,相继历经价格战、体验战后,新十年的双十一正迈向“场景”。

一、同一场盛宴,战略、战术的不同诠释

今年的双十一,可以说是由天猫、苏宁、京东三大巨头领跑,而在“愿望11实现”、“上网上街上苏宁”、“在意的好物在京东”不同slogan下,其也在各具亮点的应对方案中呈现了各自的零售理念。

从战略来看,三大巨头无疑对双十一的玩法进阶形成了高度共识,并将借由全面布局、相互协同开启存量时代的新一轮战役。

无论是阿里系APP全面出击,还是联动当下的互联网主流媒体,此次天猫双十一似乎将以包围之势让消费者“逃无可逃”。天猫平台运营事业部总经理刘博表示,阿里系APP将共同为此次双十一引流,并以涵盖各类服务的数字经济体24小时生活圈满足不同消费诉求。此外,其联合微博、抖音等互联网平台推出定制内容,也将借由“种草”形式间接促进消费决策。

而喊出“始于用户、归于场景”这一新口号的苏宁,更是基于全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑,推出场景零售战略,进一步满足从城市到农村,从个人到企业级用户,从家电到商超到百货、娱乐休闲,从内容服务到生活服务各个维度的消费需求。对此,苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕也提到:“场景双十一全民嘉年华,上网上街上苏宁。以苏宁易购为中心、自有业态及众多合作品牌组成的超级场景矩阵,将会共同完成强需求关联、聚兴趣导向、高价值转化的场景双十一的目标。”诸多举措为行业注入了新理念。

京东则推出了打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场的“三大战略”,深入5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜的“九大布局”,以此逐渐辐射更大用户群体,主要聚焦在其扎根已久的供应链和市场增量上。

而具体战术上,天猫、苏宁则又各有侧重,力求发挥既有优势,实现效益最大化。

天猫无疑在商品种类方面占据绝对性优势,因而今年也将继续以此为卖点。目前,在海外直供维度,已有78个国家的海外品牌入驻,新品牌入驻增速高达300%;此外,基于天猫双十一的巨大曝光量及营销层面的丰厚经验,百万款新品也选择在此首发,更有不少美妆大牌将圣诞礼盒提前至双十一发布,足见此次天猫将新品发布视为重头戏。

而在零售领域浸淫近30年的苏宁,通过构建供应云、用户云、营销云、物流云、金融云这五大能力,也将让“1小时场景生活圈”的落地更具可能,从而真正为用户带来“省时”、“省力”、“省钱”的极致体验。具体而言,“省时”的背后在于依托全场景业态和立体化服务网络,实现全品类1公里30分钟达的“闪电配送”,以及苏宁全业态1小时内触达用户;“省钱”即指全场景贵就赔,无论在社区周边的苏宁小店还是苏宁其他场景购物,消费者都可享受就近补差、退款;而在“省力”维度,苏宁将现有服务品牌“生活帮”进行全场景化、1小时化升级,包括家电服务、生活服务、包裹服务三大板块,OMO无忧退换货也将让体验再上台阶。由此看来,线上线下的基础设施完善后,场景零售或许也将凭借更能满足用户诉求的优势,成为零售未来的进化方向。

二、硝烟渐起,从预售额一窥消费趋势

未及一声发令枪响,各家便在战略战术的搭配下,纷纷以预售开启了双十一的热身赛,并公布各自的预售成绩单,一探今年消费狂欢的水温。

从品类来看,由刚需囤货带来的销量激增以及由高补贴力度撬动潜在市场,是手机、智能数码、母婴等类别在此次双十一预售中备受关注的两大关键要素。

全球着名的管理咨询大师拉姆查兰曾表示,制定可持续增长策略,首先要从认识企业生产的产品与顾客需求之间的差异开始。换言之,找对用户痛点并给到相应的解决方案,才能不断吞食更大市场份额。

结合苏宁双十一来看,其便深谙消费者的细分需求,并将热门品类划分为国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩八大“优选好货”。而近期的预售榜单也符合此类“预判”,根据数据可以发现,今年小家电、母婴、化妆品等预售人数占比较多,同时海外购也在双十一的价格攻势下一骑绝尘,轻松进入预售榜单TOP5。可以说,这种消费趋势不仅启示平台除了在价格维度迎合消费者对实惠的渴求外,也需要洞察用户的痛点,双管齐下影响消费决策。

而从品牌出发,随着消费升级趋势的不断加剧,消费者也开始从聚焦性价比到更关注品牌背后的理念价值,借由情感认同在品牌与用户间形成一种强纽带。

此次天猫双十一的预售战报似乎也印证了这一观点。数据显示,植村秀和皮卡丘的限量版黄金洁颜油礼盒10分钟爆卖近支;蔡徐坤同款汤臣倍健胶原蛋白软糖预售1小时预定超瓶;可口可乐朱一龙宠粉礼盒30秒售罄5000份……明星、IP的加入助力品牌在用户心中打造差异化价值感,由此带来显性商业价值。

可以说,消费观念的转变让更多消费者不再单纯考虑产品的价格,也开始着眼于品牌背后所蕴含的精神意义与符号价值。其中,明星、IP等通过品牌合作为之创造的附加值,便是刺激粉丝消费、撬动潜在增量的一大原力。而无论是近年来凭借养成系综艺大火的偶像,还是依托热门影视红极一时的演员,都在以较强的商业延展性,不断刷新人们对粉丝经济的认知,这也是零售商们打开新增量的契机。

三、从双十一狂欢,预见零售未来

当双十一成了一个记忆节点,除了年年创新的玩法,其也是市场发展的指向标。

对于消费者而言,不仅能够利用三大平台的双十一预售榜单,快速找到心仪商品,各家围绕“多快好省”的核心玩法也预示着将再度强化消费者的购物体验。

无论是供大于求的市场背景,还是同质化日趋严重的行业问题,面对琳琅满目的商品,消费者越发难做决策。而各大平台给到的双十一预售榜单,则能以大数据手段让品牌、品类分布可视化,由此引导双十一的后续消费。

与此同时,朝着产品、价格、服务、体验四位一体演进的双十一也将让这场盛宴的准心更聚焦消费体验。不难理解,天猫、京东的新品和补贴能让消费者买得更放心、更省心,而苏宁“1小时场景生活圈”的搭建,则能从用户需求出发,回归零售本质,于1小时内解决消费者日常生活所有场景下的痛点,三方由此形成的差异化路径,不仅将从多方位更好地满足用户所需,也有望凭借更为极致的体验加速电商的人群渗透,进一步做大蛋糕。

对于品牌而言,其能根据预售情况及时调整营销策略,于双十一期间挖掘更大增量;而从更长远的角度来看,此类销售数据也将助其在精准感知用户需求后进行反向定制新品,通过快速迭代领跑零售下半场。

如果把双十一当天的销量比作顶峰,那么预售便只是位于山脚处的一小段上坡路,而在经历过一步一个脚印的爬坡后,才能深入了解沿途的路况,通过作出相应的战术调整轻松登顶。因此根据预售情况,品牌、平台也得以进行营销策略的优化,借由随机应变的方案降低试错成本,并实现从流量到销量的更高转化。

而在洞察、预测消费趋势的基础上,从更长远的角度来看也有望助力后续新品乃至爆款的打造。苏宁“1小时场景生活圈”便是如此,能够引导品牌真正聚焦用户需求,推出更有内涵、温度的产品与服务。尤其基于苏宁10年场景零售布局成果,其所提出的消费者场景需求解决方案也更具前瞻性与结论性,可以说是零售业的理想形态。

年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。年复一年的双十一积蓄着汹涌的消费力量,改变了市场潮流、消费气候,不仅属于消费者及参与品牌,也改造了包括电商平台在内的所有参与者,持续繁荣着C、B两端市场,逐渐形成天猫、苏宁、京东三足鼎立的零售格局与市场认知。而从这场巨头齐舞的狂欢中,场景零售的新理念也让人得以窥见零售的进化共振与演进方向。

四、结语

“现在是一个变化剧烈的时代,我们常常会不自觉地将所有焦点都放在适应变化上,但经营的原点,在于彻底地做好基本的工作,唯有确实做好基本工作,才有可能应对变化。”7-11之父铃木敏文

对于步入第二个十年的双十一而言,其也更趋理性与成熟,玩法的多样化或许只是“锦上添花”,回归服务用户、聚焦切实需求才能构建长期主义,让这场狂欢盛宴永葆活力。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国